直播带货主播算薪乱象?我卖的最多,却要和别人均分提成?!

2022-09-26

921好物节官方针对发货进行了调整,帮助商家降低退货率。退货率不仅影响商家体验分,对主播收入影响也非常大。那么如何给主播算薪,才能公平?激励主播帮你日收百万?


 

1.很多头部直播间都已经通过订单跟踪,精准计算主播带货收入,激励主播优化话术?

2.如何在直播中实时考核主播话术,降低退款率?

 

(图片据来源:抖音电商中心)


 

01

一刀切用总退款率算提成不公平?

能不能跟踪主播轮班订单?避免纠纷?

 

现在大多数的直播间在结算薪资提成时,往往是按综合退款率计算,这样对多主播的直播间来说,是不太公平的。那么该如何公平结算各个主播的提成呢?

 

备注:综合退款率=总退款/总收入,即60W/200W=0.3

 

【主播退款统计】可自定义周期日/周/月统计不同主播的订单情况,直观查看各主播的成交订单数、退款订单数、退款金额、有效订单金额等,能够公平结算主播的有效带货收入

 

(数据来源:果集·飞瓜智投主播退款统计,数据已脱敏并授权)

 

如下面这个直播间,主播A本月的实际有效金额是16.37W,主播B本月的实际有效金额是14.93W。

 

那在给她们结算薪资提成时,如果用之前的一刀切计算方式,对主播A不公平。现在根据他们各自的实际卖出货品GMV计算,对于主播A来说就会更合理公平

 

(数据来源:果集·飞瓜智投主播退款统计,数据已脱敏并授权)

 

在给主播结算薪资时,还可以通过【直播记录】查看主播的详细订单,直接看到主播周期时间内每一场直播的每一笔订单状态,帮助主播快速核算自己的薪资提成。

 

(数据来源:果集·飞瓜智投主播退款统计,数据已脱敏并授权)
(数据来源:果集·飞瓜智投主播退款统计,数据已脱敏并授权)


02

直播间实时退款率太高?

如何快速调整主播话术,降低退款率?

 

在主播话术和直播间氛围驱使下,用户容易出现下单后又立马退单的情况,导致直播间实时退款率太高,需要立刻调整主播话术或排班。

 

飞瓜智投轮班页面迭代更新,新增退款订单数、退款金额指标,帮助运营实时跟踪各主播的退单情况。

 

(数据来源:果集·飞瓜智投轮班,数据已脱敏并授权)

 

同时新增【订单】页面,可查看各主播的订单明细,快速了解到主播是哪个商品退单,从而优化话术和排班。


 

(数据来源:果集·飞瓜智投轮班,数据已脱敏并授权)

比如,下面这个直播间,主播B在讲解商品时的退单有23单,但主播A在讲解商品时仅出现12单退单,说明主播A在讲解商品时的逼单话术可能更好,在后续排班中可以多安排主播B讲解商品。

 

(数据来源:果集·飞瓜智投轮班,数据已脱敏并授权)

 

平台的算法可能会一直更新,品牌商家只有利用直播工具实时监控直播数据,持续调整直播内容,优化人、货、场,才有可能持续获得流量。